PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKÝMI PROSTŘEDKY – ONLINE TISKÁRNA
§ 1. Obecná ustanovení
- Tato nařízení definují pravidla pro používání webových stránek a poskytování služeb elektronicky společností PW DANPOL DANIEL WITKOWSKI, která provozuje online tiskárnu na adrese www.drukarnia-danpol.pl, dále jen „Tiskárna”.
- Vlastníkem webových stránek je: PW DANPOL DANIEL WITKOWSKI, se sídlem: Gliwice 44-100 Kalinowa 54, Daňové identifikační číslo: 6310026043, REGON: 270168724, e-mail: [email protected], tel.: 322388003.
- Předpisy jsou průběžně dostupné na webových stránkách tiskárny způsobem, který umožňuje jejich stažení, uložení a tisk.
§ 2. Definice
- Klient – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, využívající služeb tiskárny.
- Spotřebitel – zákazník, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu, která přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
- Účet – uživatelský účet vytvořený po registraci, který umožňuje zadávání objednávek.
- Služby – tiskové služby poskytované na žádost klienta, včetně tisku letáků, knih, katalogů atd.
- Materiály – grafické soubory nebo dokumenty zaslané Zákazníkem za účelem vyřízení objednávky.
- Předpisy – tento dokument.
§ 3. Technické podmínky
- Pro využití služeb, které potřebujete:
- Přístup k internetu,
- webový prohlížeč s povoleným JavaScriptem a soubory cookie,
- aktivní e-mailová adresa.
- Tiskárna nenese odpovědnost za jakékoli narušení provozu způsobené nedodržením výše uvedených podmínek.
§ 4. Pravidla pro zadávání objednávek
- Zákazník může zadat objednávky prostřednictvím:
- formulář na webových stránkách,
- e-mail,
- Uživatelský účet.
- Podmínkou pro vyřízení objednávky je:
- klient dodá správné tiskové materiály,
- přijetí souborů k tisku,
- provádění plateb (pokud se strany nedohodnou jinak).
- Klient je plně odpovědný za obsah zaslaných materiálů a potvrzuje, že je držitelem autorských práv nebo licence k nim.
§ 5. Ceny a platby
- Všechny ceny jsou uvedeny v polských zlotých a jsou hrubé ceny (včetně DPH).
- Dostupné platební metody jsou:
- tradiční převod,
- rychlé online platby (např. Przelewy24, PayU),
- platba kartou.
- Tiskárna si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění, s výjimkou objednávek již přijatých k realizaci.
§ 6. Vyřízení a dodání objednávky
- Datum dokončení se počítá od okamžiku:
- přijetí souborů k tisku tiskárnou,
- platba je zaznamenána.
- Tiskárna nenese odpovědnost za zpoždění způsobená chybami v souborech zaslaných klientem.
- Doprava je možná kurýrní společností nebo osobním odběrem (pokud je nabídnuta).
- Náklady na dopravu jsou uvedeny před odesláním objednávky.
§ 7. Stížnosti
- Zákazník má právo podat reklamaci do 14 dnů od data doručení.
- Stížnost musí obsahovat:
- popis závady,
- fotografie dokumentující problém,
- číslo objednávky.
- Reklamace se posuzují do 14 dnů od obdržení úplných informací.
- Pokud bude reklamace uznána, tiskárna se zavazuje:
- provést službu znovu na vlastní náklady,
- nebo vrácení části nebo celé platby – v závislosti na situaci.
§ 8. Odstoupení od smlouvy
- Dle § 38 bodu 3 zákona o právech spotřebitelů se právo na odstoupení od smlouvy neuplatní v případě poskytování služeb na základě individuální žádosti (např. personalizovaný tisk).
- V ostatních případech má Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
§ 9. Ochrana osobních údajů (GDPR)
- Správcem osobních údajů je PW DANPOL DANIEL WITKOWSKI,
- Osobní údaje Zákazníka jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávky, vystavení účetních dokladů a vyřizování reklamací.
- Podrobná pravidla naleznete v Zásady ochrany osobních údajů k dispozici na webových stránkách.
§ 10. Závěrečná ustanovení
- Tato nařízení podléhají polskému právu.
- Veškeré spory budou řešeny příslušným obecným soudem v souladu s ustanoveními občanského zákoníku nebo předpisy na ochranu spotřebitele.
- Tiskárna si vyhrazuje právo na změnu Obchodních podmínek. Změny neovlivní objednávky zadané před jejich nabytím účinnosti.